🛒 ご注文について

Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？
A. ご注文確定後のキャンセルおよび内容の変更、また、お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。なお、やむを得ない事情がある場合は、発送前に限りお問合せフォームにてご相談ください。

Q. メールが届きません。
A. メールアドレスはお間違いのないようご入力ください。迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。メールが確認できない場合は、お問い合わせフォームより下記をご記載のうえご連絡ください。

① お名前　② 購入日　③ ご登録のメールアドレス

確認後、改めてご案内いたします。

Q. 会員登録しないと購入できませんか？
A. 会員登録なしでもご購入いただけます。

Q. パスワードを忘れました。
A. ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定をお願いいたします。

Q. 再入荷はありますか？
A. 商品によって異なります。再入荷予定がある場合は、各商品ページの「再入荷通知を希望する」よりメールアドレスをご登録ください。再入荷時にご案内メールをお送りいたします。

Q. ギフト包装はできますか？
A. ラッピングサービスは行っておりません。

Q. 納品書は同封されますか？
A. 納品書の同封は行っておりません。ご希望の場合はメールにてお送りいたします。ご購入前に「納品書希望」の項目をご選択ください。

🚚 配送について

Q. 配送業者はどこですか？
A. ヤマト運輸にてお届けいたします。配送業者の指定はできません。

Q. 配送日時の指定はできますか？
A. 配送の希望日・時間がある場合は、住所入力画面にてご入力をお願いいたします。表示されている日時以外の配送は承っておりません。

Q. 複数商品を別々の日時や住所で受け取れますか？
A. 受け取り希望日時やお届け先が商品によって異なる場合は、ご注文を分けてご購入ください。

Q. いつ発送されますか？
A. 代金のお支払い確定後、9日以内に発送いたします。

Q. 配送状況はどこで確認できますか？
A. ご注文後に自動送信されるメールに、配送状況確認用のURLを記載しております。そちらよりご確認ください。

💳 お支払いについて

Q. 販売価格はいくらですか？
A. 販売価格は税込み表記となっております。別途配送料がかかります。配送料は商品詳細ページをご確認ください。

Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード、コンビニ決済、キャリア決済がご利用いただけます。

🔄 返品・交換について

Q. 返品や交換はできますか？
A. お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

Q. 不良品や誤配送の場合は？
A. 商品不良またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、以下をご記載ください。

① お名前　② ご注文ID　③ メールアドレス　④ 不良箇所の詳細　

確認後、メールにてご案内いたします。その後、不良箇所の写真をお送りください。

Q. 開封後でも返品できますか？
A. 不良確認に必要な範囲を超えて開封またはご使用された場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。

📩 お問い合わせについて

Q. 電話で問い合わせできますか？
A. お電話でのお問い合わせには対応しておりません。お問い合わせフォーム、またはメッセージ（「ショップに質問する」ボタン）よりご連絡ください。